如何投诉社区员工
在城市日常，社区居民委员会是大家自发成立的，目的是为了居民自我管理，自我教育，自我服务的基层群众性组织。他们主要的任务就是宣传法律法规和国家政策，处置居住区的公共事情，调节民间纠纷，这是非常有必要的。那样如何投诉社区员工？下面就让记者为大伙详细的解说吧。
条投诉范围
为提升社区工作者服务水平，加大监督和管理，保护社区居民的合法权益，拟定社区工作者投诉处置规范。
（二）按规定应予办理而不予办理的；
（一）态度恶劣、语言生硬，训斥或讥讽社区居民的；
（四）工作不认真负责，不可以一次性明确告知居民办理事情应提交的有关手续、材料，导致居民多次往返的；
（三）吃、拿、卡、要，及其他变相索取好处的；
第二条投诉受理
（五）其他违反《怡山社区工作者行为守则》的行为。
社区居民可使用口头、电话、邮件或书面等形式进行投诉，接待人要热情接待、详细记录投诉事情，准时向上汇报。
社区对姥爷示社区党组织书记、社区居委会主任、社区服务站站长和社区所有员工名字，同意社区居民监督。
1、社区负责人对居民投诉事情要高度看重，认真对待，核实有关状况，发现确属社区工作者违规违纪的，视情节紧急程度，逐级上报，并按规定对有关责任人进行处置。
第三条投诉处置
3、被投诉人对处置结果存有异议的，可到上级进行申诉。
2、社区负责人要将调查核实的状况和投诉处置结果准时告知投诉居民，保证其合法权益。
1．客服接收顾客投诉
投诉处置步骤
2．处置投诉，解决问题
客服通过qq、电话、社区帖子，在线提问等接收顾客投诉后，知道记录顾客投诉的具体问题、投诉对象等内容，并依据顾客提供的信息进行核查，判断其投诉的原因是不是充分，投诉需要是不是合理。
②若是第二级投诉，客服接到投诉后，第一向顾客道歉并根据投诉处置职员顺序，由顾客维护室有关职员反馈至客服中心总经理和副总经理，对于被投诉客服及其他有关职员，给予相应警告或惩罚。若顾客因此而遭到利益损失，核实后，客服中心与其他部门商讨是不是给予相应补偿，最后由顾客维护室投诉处置职员将结果反馈给顾客，诚恳道歉，解决顾客不好的情绪。
①若是级投诉，客服尽力用委婉的方法回复顾客，讲解公司政策、解说网站规则、提供正确操作办法，从而获得顾客的谅解，消除误会。假如顾客仍然不满，根据投诉处置职员顺序，客服向其所属室经理或室副经理反馈，层层交流，若最后无果，请示客服中心总经理和副总经理，与其他部门商讨能否考虑给予特殊处置。最后由顾客维护室投诉处置职员将结果反馈给顾客，诚恳道歉，解决顾客不好的情绪。
3．填写顾客投诉受理单投诉处置完成后，客服记录填写《顾客投诉受理单》（附件一）。并由客服中心有关职员（处置投诉过程中，涉及到的职员）签字确认。最后将《顾客投诉受理单》提交至顾客维护室有关职员整理入档。
③若是第三级投诉，客服接到投诉后，第一向顾客道歉表示待查明事件后回复顾客，根据投诉处置职员顺序，层层反馈，由客服中心总经理和副总经理与其他有关部门交流，协商对策，最后由顾客维护室投诉处置职员将结果反馈给顾客，诚恳道歉，解决顾客不好的情绪。
以上就是记者为大伙解说的如何投诉社区员工。虽然居民社区委员会是大家自发组织的，但还是会遭到法律的管理，还是会遭到大家的监督，只须社区的员工不按法律法规来处置社区事件，或者损害社区大家的有关利益时是可以被投诉的。
